Order Flow
オーダーの流れ
ORDER FLOW
オーダーメイドは難しいと思っていませんか?TAGARUではお客様ひとりひとりのニーズに合わせて生地や素材、スタイルを提案をさせていただきます。私たちと一緒に理想を形にしていきましょう。もちろんサイズや縫製もご満足いただける一品を責任を持ってお仕立ていたします。
今できることを惜しみなく提供し、親切丁寧にわかりやすく、時間をかけてお客様にご提案するスタイルです。
タガルでは国内15社以上の工場と提携し、ビジネススーツやシャツ以外にもフォーマルからカジュアル、シューズ・ベルト・ネクタイなどの小物類やレディースアイテムに至るまで、オーダーできるアイテムは多岐にわたります。
選べるデザイン・型やオプションの数、生地や付属の種類も都内随一を誇り、年間で生地約20,000種類、裏地約1,000種類、ボタン約300種類以上を常時ご用意しています。ここではオーダーの主な流れをご紹介します。
Step.1 ご相談
まず、目的やご予算などのご要望をお伺いします。
この時スタッフは会話の内容の中から、着用シーンや仕上がりのイメージをします。
いくつかのサンプルがありますので、どのモデル(型)がお客様に合ったスタイルなのかを私たちの知識と感覚、そしてお客様の好みを合わせながらご提案させて頂きます。
※初回お一人にかかる所要時間は約1時間〜2時間。
予め作りたい品物のイメージをしてお越し頂くととてもスムーズです。
雑誌の切端やスマートフォンで写真をお持ち頂きイメージを固めたり、ご希望によってはお気に入りの持ち物をご持参頂き、可能な限り似せてオーダーすることも可能です。
Step.2 生地・素材選び
伺ったご要望を基にスタッフが、バンチブック(生地見本帳)等より厳選した生地をご提案致します。その中から好みの生地・素材をお選び下さい。
TAGARUでは国産から高級インポートまで、アイテムによっては1シーズンに数千種類以上の生地見本を用意しております。定番のものから、パーティなどでも使用出来る華やかな生地まで、都内随一の品揃えを誇っております。
多くのお客様は生地選びに迷われますが、ご要望・お好みなどを踏まえて、適切な素材を選抜してご提案致します。また、バンチブックや素材にベースとなる出来上がり価格を表記していますので、安心してお選び頂けます。
※イメージが固まっていないと時間ばかりが過ぎてしまいますので、予め色・柄などある程度作られたいイメージをしてお越しいただけるとスムーズです。
オーダースーツの醍醐味であるボタン選びと裏地選び。 ボタンは水牛などの天然素材やメタルボタン、裏地は遊び心ある派手めの裏地からベーシックな裏地まで豊富に取り揃えております。 オリジナルな1着をお仕立てしましょう。
オーダースーツの醍醐味であるボタン選びと裏地選び。 ボタンは水牛などの天然素材やメタルボタン、裏地は遊び心ある派手めの裏地からベーシックな裏地まで豊富に取り揃えております。 オリジナルな1着をお仕立てしましょう。
Step.3 デザイン&オプション選択
ベースとなるデザインやオプションを決めていきます。
ベースデザイン・オプションは、基本的なものについては無料で選択できます。
お客様の「世界に一着のオーダーメイドスーツ」ですので、こだわりとあなたらしい特徴を出してみてはいかがでしょうか。スタッフのおすすめする組み合わせと、今できることを惜しみなくご提案致します。
※オプションは別途料金がかかるものがございます。例として、スーツの価格に加え
¥10,000~20,000程を遊び代として余裕を持って頂けるとよろしいのではと思います。
お身体を約20箇所採寸させていただきます。
お身体を採寸後、サイズサンプル服をご着用いただきながらピンを打ち、 サイズ調整を行います。
パンツの次に上着のピン打ちです。 お好みのサイズ感やご体型の癖、全体のバランスを確認しながら サイズ調整させていただきます。
お身体を約20箇所採寸させていただきます。
Step.4 採寸とフィッティング
体の特徴を把握しながら素早く採寸します。
実際にサンプルをお試し頂き、微妙な体型の特徴を考慮しながらお好みのサイズに調節します。
スーツであればジャケットは着丈・袖丈・ウエスト周り・ラペル巾やボタン位置、パンツはウエスト周り・ワタリ巾・ヒザ巾・裾巾など、0.5cm単位でお客様の好みに合わせながらピン留めを行います。
これにより、お互いが目に見えて、好みのシルエットかどうかを把握できますので、よりイメージに近いオーダースーツが仕立てられます。また、フルオーダーでは仮縫いを追加して、更なる完成度の高いスーツを仕立てる事も可能です。
約3週間後、スーツの完成です。 縫製は全て国内で行い、職人一人一人の手で丁寧に作り上げます。
完成したスーツと合わせてネクタイは如何でしょうか? コーディネートもご提案させていただきます。
約3週間後、スーツの完成です。 縫製は全て国内で行い、職人一人一人の手で丁寧に作り上げます。
Step.5 お引き渡し
お待たせしました。TAGARUより出来上がりのご連絡を致します。
納期を急がれるお客様は事前にご相談ください。
出来上がったお品物を試着していただいてから納品となります。
(ご来店が難しいお客様にはご配送も賜ります。)
お受け取りの際にご試着いただき、仕上がりサイズの確認をいたします。
万が一、着心地や気になる点などございましたらお申し付け下さい。ご満足頂けるまで何度でも無料にて調整させていただきますのでご安心ください。
※お直しについて
お渡しから1年間は保証いたします。お客様の好みによる微調整や追加オプション、キズや経年変化、体型変化後の調整につきましてはお直し料金を頂戴いたします。
※尚、お直しが発生する場合10日〜ほどお時間を頂戴しますのでご了承ください。
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Q.初めてで不安です。TAGARUにご来店されるお客様はベテランの方もいらっしゃいますが、オーダー初心者の方も多いです。まずはお電話でご相談だけでも結構ですし、下見にご来店いただくでもかまいません。 無理な押し売りも一切いたしませんのでご安心ください。 親切丁寧わかりやすくがコンセプトの通り安心してオーダーいただくことが出来ると思います。
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Q.来店の際に予約は必要ですか?完全予約制ではありませんが、メールや電話で事前にご連絡いただけるとスムーズにご案内が可能です。直前でも結構ですので事前のご連絡にご協力ください。 週末と祝日は特に混み合いますので、前のお客様の状況によっては少々お待たせする場合もございます。気持ちとお時間に余裕を持ってお越し下さい。
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Q.オーダーの所要時間はどれくらい掛かりますか?初めてのお客様はわからないことも多いと思いますので、初回は1時間半〜2時間程が目安となります。 2回目以降の方は一連の流れをご経験されていることや、フィッティングの時間も削られるので1時間ほどで終了します。 早い方で30分くらい、悩む方は2時間みておくと良いでしょう。 参考写真や作られたい色柄など、ある程度イメージしておくとよりスムーズです。
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Q.縫製は国内ですか?TAGARUのオーダーアイテムは日本国内の工場にて縫製しています。作られる形や縫製のグレードによって国内各地の工場に振り分けられます。 *レザージャケットのみ海外縫製
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Q.出来上がりのイメージがわかりません。オーダーでは一番の悩みどころです。シミュレーターを搭載したサイトでイメージを見るのも良いですし、雑誌の切り抜きやスマホのスクショ画像でも結構なので、まずは作られたいイメージをお持ちくださればイメージの共有がしやすいです。 TAGARUには出来上がりのサンプルもありますので、ご試着いただきイメージと照らし合わせながら一緒に考えていきましょう。
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Q.本人が行かなくてもオーダーできますか?着用されるご本人のサイズがわかれば問題ありません。 サイズデータもしくは普段着用されているスーツかシャツをお持ちいただければオーダーが可能です。身長、体重、バスト、ウエストなどの情報が一つでも多くあればより良い物を仕上げることができます。 この場合、寸法が合わなかった等のお直しにつきましてはお直し料金を頂戴いたします。
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Q.お気に入りのスーツやシャツを持参して同じものを作れますか?お気に入りのアイテムをお持ち込みいただきご希望の形にお仕立ていたします。 パターンオーダーではできる限り近い形、近いサイズでオーダーすることが可能です。 デザインオーダーではオリジナルパターンを作成し再現することが可能です。特にデザインの入ったブランド物などの場合はこちらがおすすめです。 どんなものも一度ご相談ください。
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Q.挙式でコーディネイトの相談はできますか?もちろん可能です。どの様な場所で行うのか、どの様な雰囲気の挙式にされるのか、クラシックフォーマルにするかナチュラルウエディングで式の後に着られるものにするのかなど。新婦様のドレスなども含め、イメージに合わせてご提案させていただきます。
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Q.レディーススーツを検討しているので、女性に採寸をお願いできますか?女性スタッフもおりますのでご安心ください。 ただし女性スタッフが店舗にいない場合もございますので、ご希望の場合はご予約時にお伝えください。
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Q.遠方なのですが、お店に行かなくてもオーダーできますか?可能です。タガルオンラインショップ でご注文いただくか、メールオーダーフォームよりお問い合わせください。 実際に相談しながらオーダーがしたいけれど遠方で行く時間がないなどであれば、出張採寸も行っていますのでまずはご遠慮なくご相談ください。
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Q.過去の注文データはどこの店舗でも確認できますか?可能です。どの店舗でもデータの確認ができますのでご安心ください。
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Q.結婚式用のタキシードを、式後に仕事用スーツに変更することはできますか?「拝絹地取外し式」仕様をお選びいただくことで、挙式後は仕事用やご列席用のスーツとして再利用ができます。お気軽にご相談ください。別途追加料金が発生します。
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Q.ジャケット単品でのオーダーはできますか?可能です。スーツ価格の70%がベース価格となります。 総裏・背抜きのほか完全裏無し仕様もオーダーいただけますので、ご用途に合わせてお選びください。
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Q.スラックス・パンツ単品でのオーダーはできますか?可能です。スーツ価格×40%がベース価格となります。 タックの有無やテーパード、フレア、ワイドなどのシルエットもお選びいただけます。 カジュアル用途に脇ゴム仕様やドローコード仕様もご用意しています。
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Q.ベスト単品でのオーダーはできますか?可能です。スーツ価格の30%がベース価格となります。 シングル、ダブルの他にラペルの有無やポケットの形などディテールもお選びいただけます。
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Q.セットアップは作れますか?可能です。仕立方法も色々あり、袖裏も付かない完全裏地無し仕様や脇ゴム・ドローコードパンツなどもオーダーができます。ウール以外にストレッチの効いたジャージやコットン、ポリエステルなど素材も各種ご用意しています。
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Q.タキシードのオーダーはできますか?可能です。スーツ価格+¥40,000〜がベース価格となります。 定番のブラックタキシードからファンシータキシードまでお任せください。
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Q.礼服・喪服のオーダーはできますか?可能です。フォーマル向けのスーパーブラック(濃染加工)生地も各種ご用意していますので、ご予算に合わせてお選びください。
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Q.マオカラースーツはできますか?可能です。お気軽にご相談ください。
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Q.持ち込み生地でのオーダーは可能ですか?お客様持ち込み生地でのオーダーも受け付けます。生地や生地の状態によって縫製不可な場合もありますので、実際に生地を確認してから可能かどうか判断をさせていただきます。 スーツお仕立て代 ¥50,000+税 / シャツお仕立て代 ¥12,000+税 オプションは別途追加となります。 万が一縫製時に問題(裁断ミス、傷、汚れなど)が発生した場合でも、一切の保証が出来かねますのでご了承の上ご相談ください。その他詳細はお電話またはメールにてお問い合わせください。
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Q.形態安定のシャツ生地はありますか?綿100%、綿ポリエステル混紡素材で形態安定生地をご用意しています。
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Q.納期はどれくらい掛かりますか?スーツ・シャツ・ジャケット・パンツは約1ヶ月 ハンドメイドスーツ(フルオーダースーツ)は約2ヶ月 海外取り寄せ生地の場合は上記に約10日追加となります。 繁忙期は納期が変動する場合がありますので、事前にお問い合わせください。 また、仕上がり後にサイズ調整などお直しが発生する場合もありますので、ご着用日までに余裕を持ってご注文いただくと安心です。
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Q.納期を早めることは可能ですか?スーツ、シャツ、ジャケット、パンツは7デイズオーダーのサービスがあります。 生地とデザインが限られますが、最短7営業日でお仕立ていたします。 輸送に時間がかかる場合もありますのでご了承ください。また、お盆や年末年始は工場が稼働しないため特急サービスはお受けいたしかねます。 上記以外は随時工場に確認の上判断させてください。特急料金+¥10,000〜でお受けいたします。インポート生地は輸入にプラス10日程かかる場合があります。 お急ぎのお客様は1日でもお早めにご相談ください。
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Q.商品受け取りの際に予約は必要ですか?お受け取りのご来店の際にも予約は必要ありませんが、事前にご一報いただけると準備ができてお待たせせずスムーズです。
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Q.仕上がった商品を自宅に配送してもらうことはできますか?可能です。ご注文の際にスタッフまでお申し付けください。 スーツは¥1,100 / シャツは¥550の送料を頂戴します。
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Q.海外発送はできますか?EMS取扱地域は海外発送が可能です。送料についてはお問い合わせください。
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Q.衣装で特殊デザインは急げますか?スタイリスト様のご依頼は多くいただきますが、そのどれもが難しい課題に加えて時間がないもの。シンプルデザインでしたら7デイズオーダースーツがありますが、生地からこだわったものがクライアント様(監督)からのご依頼と思います。こだわりつつイメージのあったものに仕上げるためには最短でも15日は頂けると安心です。 クレジットを載せて頂くことでの割引対応なども出来ますので、まずはご遠慮なくご相談ください。
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Q.オーダースーツの料金はどのくらい掛かりますか?49000円からご用意していますが、イージーオーダーの場合10万円前後が一番多い価格帯です。 お客様のスーツに対しての考え方やご予算次第ですが、全ての生地にスーツの仕上がり価格が記載されており、有料オプションを選ぶとその分の価格が追加されていく仕組みです。
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Q.オーダーシャツの料金はどのくらい掛かりますか?12,000〜40,000円と幅広くご用意があります。1.5万円〜2.5万円の間が生地も多く揃っています。シャツも全ての生地に仕上がり価格が記載されており、有料オプションを選ぶとその分の価格が追加されていく仕組みです。オプションは@500円〜@1,000円が中心。
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Q.支払い方法は何を選べますか?現金のほか各種クレジットカードと銀聯(ぎんれん)カードをご利用いただけます。 その他、PayPay・楽天ペイ・交通系IC・Quickpayなどもご利用いただけます。基本は先払いとなり、振込をご希望の場合はご入金の確認が取れてからの生産開始となります。
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Q.ギフト券での支払いはできますか?JCBギフトカード、VISAギフトカードがご利用いただけます。 現金やクレジットとの併用も可能です。
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Q.お直しをお願いしたいのですがTAGARUでオーダー頂いたアイテムはもちろん、他店のアイテムでも承ります。 TAGARUアイテムについて・・・太った・痩せた等ご体型の変化、ご着用による破れ、仕上がり後に気持ちの変化で変更したい等お客様都合による修正はお直し代を頂戴します。 他店のアイテムについて・・・現物を拝見させて頂き、お直し出来るか否か判断させて頂きますので一度店頭までお持ち下さい。(※他店アイテムは保証対象外となります。)
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Q.過去に購入したものと同じ生地で追加パンツやスーツをオーダーできますか?生地在庫を確認させていただき、同じ生地のご用意があればご注文が可能です。 クリーニングやご着用での色褪せや変色がある場合など、同じ生地で仕立てても色味が異なって見える場合がありますのでご承知おきください。
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Q.ボタンが取れてしまいました。予備はありますか?ご納品の際ジャケットは内ポケット、パンツはピスポケットにスペアボタンをお入れしています。紛失や追加で必要な場合など、在庫があるものは有償でご準備いたしますのでお気軽にご相談ください。
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Q.ギフトカードはありますか?各種アイテムにご利用いただけるギフトカードをご用意しています。 TAGARU各店舗もしくはこちらでお求めいただけます。
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Q.駐車場はありますか?申し訳ございませんが専用駐車場はございません。各店舗の近くにコインパーキングがございますのでそちらをご利用ください。詳しくは各店舗までお問い合わせください。
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Q.キャンセルしたいのですが、、、申し訳ございません。お客様ご自身がオーダーされたご注文であり、お客様のサイズや好みで作っているものになりますので、キャンセル返品は致しかねます。 仮に出来上がってからサイズが合わなければ、何度でも徹底して合わせて参りますのでご理解ください。
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Q.出張採寸は可能ですか?日本全国どこでもお伺いします。 人数、日程、作られたいアイテムとご予算をお知らせください。 遠方の方は交通費がかかる場合がございます。条件等はお気軽にお問い合わせ下さい。
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Q.制服(ユニフォーム)はお願いできますか?制服(ユニフォーム)は何着からでもオーダー可能です。発注数がまとまる程コストを抑えることができます。 特殊なデザインにされたい場合や出来るだけコストを抑えたい場合は、50着以上でのオーダーが望ましいです。何度か打合わせを行う必要があるため、通常のオーダーより納期が掛かります。まずはお電話もしくはメールでご相談ください。
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Q.OEMは可能ですか?B2Bで弊社を通してOEMも可能です。 スーツやシャツなどの販売またはオリジナルデザインでの量産などをご検討されている企業様はお気軽にお問い合わせください。タガルがこれまで培ってきた知識と経験で、御社の商品作りをサポートいたします。